• 임직원 직무교육
    [거붕백병원] 컴플레인 제로, 사고 제로! 병원 실무자를 위한 종합 클래스
    훈련등급 : A 등급
     

    총 30차시 / 31시간 교육과정

    양태영 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    0 명 80% 이상 총 0점 /
    0% 반영    		 총 100점 /
    60% 반영    		 총 100점 /
    40% 반영
    반영된 평가 합산 60점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)    		 환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    0 원 0 원 0 원 0 원


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    과정목표

    1. 감염 관리, 활력징후 관찰, 산소화 도구 사용, 개인위생 관리, 투약 5원칙, 통증 관리 등 임상 간호의 기본 역량을 정확히 이해하고 현장에 적용할 수 있다.
    2. CS 경영, MOT 관리, 접수·대기·진료 전후 상담, 예약 운영, 불만 환자 응대 등 환자 접점별 서비스 표준 절차를 숙지하여 만족도를 높인다.
    3. 의료정보 보호의 법적 기준과 접근 권한 관리, 보호 교육 체계를 이해하고, FOCUS-PDCA 모델과 균형성과표를 활용한 질 향상 활동을 수행할 수 있다.
    4. 낙상·화재 예방, 환자 이송, 치매 환자 인지활동 지원, 감염 예방 환경 관리 등 안전하고 청결한 병원 환경 유지를 위한 실무 역량을 갖춘다.

    학습대상

    거붕백병원 맞춤 전용 콘텐츠로 거붕백병원에 근무하거나 채용 예정인 임직원

    강의목차

    • 1 . 의료정보를 안전하게 관리하자
    • 2 . 의료정보 보호 교육을 실시하자
    • 3 . 의료정보관리 질 향상 계획하기
    • 4 . 의료정보관리 질 향상 활동과 성과평가하기
    • 5 . 질 향상활동 지원하기
    • 6 . 고객 만족도를 높이는 병원 CS 마스터하기
    • 7 . 경쟁력을 높이는 필수 요소! 병원 마케팅 전략
    • 8 . 문제 해결의 실질적 접근법! 불만 환자 응대 전략
    • 9 . 간호 실무의 기본! 간호 과정의 이해
    • 10 . 감염을 효과적으로 관리하는 실무 방안
    • 11 . 간호 사정을 위한 활력 징후의 이해
    • 12 . 환자의 호흡을 돕는 산소화 도구 사용 방법
    • 13 . 감염을 예방하는 환자의 개인위생 관리 방안
    • 14 . 안전을 최우선으로! 투약 관리 방안
    • 15 . 삶의 질 향상을 위한 통증 관리 방안
    • 16 . 효율적인 예약 시스템 구축을 위한 예약 관리
    • 17 . 환자 만족도를 높이기 위한 진료 전 응대 방안
    • 18 . 불만 환자를 줄이는 대기 시간 관리 전략
    • 19 . 진료 후 환자 상담의 중요성 이해
    • 20 . 문제를 기회로 전환하는 불만 환자 응대 전략
    • 21 . 환자의 마음을 치유하는 커뮤니케이션 기술
    • 22 . 사고 예방을 위한 병원 환경 구성 방안
    • 23 . 환자 안전을 위한 진료 전 체크리스트
    • 24 . 환자 안전을 위한 진료 후 체크리스트
    • 25 . 안전한 투약 관리의 원칙 - 1
    • 26 . 안전한 투약 관리의 원칙 - 2
    • 27 . 빠르고 안전하게! 환자 이송 지원 노하우
    • 28 . 삶의 질 향상을 위한 인지활동 지원 방안
    • 29 . 안전한 병원 환경 유지 및 관리 방법
    • 30 . 청결한 병원 환경 유지 및 관리 방법

    학습후기

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